COMO AJUDO ORGANIZAÇÕES A EVOLUÍREM

Contexto

Um grande grupo holandês de serviços financeiros, naturalmente avesso a riscos, precisava olhar além de roteiros trimestrais e definir como a experiência do cliente poderia ser em 2035. O verdadeiro desafio era construir apetite para inovação dentro de uma cultura que naturalmente resiste ao desconhecido.

Desafio

Inovação em um ambiente de serviços financeiros avesso a riscos exige mais do que ideias. Como alinhar executivos em torno de um futuro que ainda não existe? Como tornar IA Agentic e tecnologias emergentes tangíveis o suficiente para investir?

Meu Papel

• Liderança de Brand Experience & Inovação para camada de IA Agentic
• Desenvolvimento de brief e seleção de agência para trabalho conceitual
• Co-criação de conceitos com parceiros de agência
• Construindo a equipe de Inovação do zero
• Primeiro conceito e plano de entrega de IA Agentic para um ecossistema digital total na história da Achmea

Resultados

• Necessidade clara de uma equipe dedicada de Inovação & Estratégia estabelecida
• Direção de camada de IA Agentic definida como pioneira na Achmea
• Equipe executiva alinhada em visão de futuro e prioridades de inovação
• Estrutura e mandato da equipe de Inovação aprovados pelo C-Level

Contexto

Um rebrand completo sendo executado internamente pela primeira vez. O projeto está em sua fase inicial, e o trabalho real é traduzir estratégia de marca em princípios de experiência que governam cada ponto de contato digital: produtos, plataformas e jornadas do cliente.

Desafio

Como transformar estratégia de marca em princípios de experiência quando ninguém fez isso antes? Como criar consistência digital em um ecossistema total sem matar a criatividade? Como alinhar equipes que nunca trabalharam juntas?

Meu Papel

• Liderando rebrand total internamente pela primeira vez
• Desenvolvendo princípios de experiência para esta marca, primeira vez
• Alinhando equipes de marketing, produto e design
• Iniciando framework de governança do zero
• Direção criativa e colaboração multifuncional

Resultados

• Primeiro rebrand total executado internamente na história da marca
• Princípios de experiência em desenvolvimento para esta marca pela primeira vez
• Framework de governança em progresso para consistência de marca
• Modelo de colaboração multifuncional estabelecido entre marketing, produto e design

Contexto

Uma organização de design em crescimento precisava evoluir além da execução. O trabalho real não era construir um modelo de maturidade, mas desenvolver pessoas: ajudar designers a se tornarem líderes, gestores a tomarem melhores decisões e equipes a construírem confiança criativa.

Desafio

Como evoluir o Design além da execução? Como construir confiança criativa em uma cultura avessa a riscos? Como transformar talento individual em capacidade coletiva?

Meu Papel

• Facilitador de sessões criativas, sprints e críticas de design
• Parceiro de sparring para DesOps e C-Level
• Conselheiro estratégico em toda a empresa
• Coach para designers UX e líderes de equipe
• Mentor para crescimento criativo e estratégico

Resultados

• Colaboração e compartilhamento de conhecimento mais fortes entre equipes
• Maior confiança criativa em toda a equipe de design
• Princípios de design compartilhados adotados em toda a organização
• Parceria aprimorada entre Design e Produto